Datos del responsable del tratamiento de datos personales: Por completar.
Ameissi trata los datos personales necesarios para prestar el servicio. Las consultas o solicitudes de privacidad pueden presentarse mediante los canales de soporte disponibles en la plataforma.
1. Datos que tratamos
Podemos tratar datos de registro y facturación, información del comercio, contactos, conversaciones de WhatsApp, archivos multimedia, audios y sus transcripciones, datos de pedidos, actividad de uso y registros de seguridad. Cuando procesamos conversaciones por cuenta de un comercio, dicho comercio es responsable de informar a sus clientes y contar con una base legal válida.
2. Finalidades
Usamos los datos para crear y administrar cuentas, prestar las funciones del CRM, procesar mensajes y automatizaciones, medir límites de los planes, prevenir abuso, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los utilizamos para entrenar modelos propios de inteligencia artificial.
3. Proveedores y transferencias
Para operar el servicio podemos utilizar proveedores como Meta/WhatsApp, Supabase, Vercel, Upstash, DeepSeek, Google, OpenAI y los proveedores de pago informados al momento de contratar. Algunos pueden procesar información fuera del Perú. Limitamos el acceso a lo necesario para prestar cada función y aplicamos medidas contractuales y técnicas razonables.
4. Conservación y seguridad
Los archivos temporales de WhatsApp se conservan hasta 30 días. Los datos de cuenta, conversaciones y catálogos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, prevenir fraude y resolver controversias. Los registros legales o de seguridad se conservan por el plazo necesario para esas finalidades. Aplicamos controles de acceso, cifrado de credenciales, aislamiento entre comercios y eliminación programada, aunque ningún sistema es completamente infalible.
5. Derechos y eliminación de datos
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento o eliminación mediante los canales de soporte disponibles en la plataforma. Podremos solicitar información para verificar su identidad y responderemos dentro del plazo legal aplicable. También puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
6. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o las obligaciones legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página y comunicaremos los cambios relevantes cuando corresponda.