Estos términos regulan el uso de Ameissi. Al crear una cuenta, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.
Datos del titular del servicio: Por completar.
1. Servicio
Ameissi es un CRM que ayuda a comercios a gestionar conversaciones, catálogos y automatizaciones mediante inteligencia artificial e integraciones como WhatsApp Cloud API. El servicio puede incluir límites según el plan contratado y depender de plataformas de terceros. No garantizamos ventas, respuestas sin errores ni disponibilidad ininterrumpida.
2. Obligaciones del usuario
Cada comercio es responsable de la legalidad y exactitud de sus productos, mensajes, promociones y reglas. También debe contar con las autorizaciones necesarias para contactar a sus clientes, respetar sus solicitudes de no contacto y cumplir las políticas de Meta y WhatsApp. Se prohíben el spam, fraude, contenido ilícito, ataques al sistema y cualquier intento de evadir sus límites.
3. Planes, pagos y cancelación
Los precios, moneda, límites y periodicidad se muestran antes de contratar. Las suscripciones se rigen por las condiciones de renovación, cancelación y reembolso informadas antes de confirmar cada contratación. El usuario puede solicitar la cancelación mediante las opciones de su cuenta o los canales de soporte disponibles en la plataforma. Un pago vencido, abuso o incumplimiento puede causar la suspensión o terminación de la cuenta.
4. Datos y eliminación
El usuario conserva la titularidad de la información de su negocio y autoriza su tratamiento únicamente para prestar el servicio. Puede solicitar la exportación o eliminación de su cuenta a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma. La solicitud se atenderá dentro del plazo legal aplicable, salvo información que deba conservarse por obligaciones legales, prevención de fraude o resolución de controversias.
5. Responsabilidad y servicios de terceros
Ameissi es independiente de Meta y WhatsApp. No respondemos por bloqueos, cambios de políticas o interrupciones atribuibles a proveedores externos. La responsabilidad por el servicio se determina de conformidad con la legislación aplicable, sin limitar derechos que legalmente no puedan excluirse.
6. Contacto y legislación
Estos términos se rigen por la legislación peruana. Las consultas o reclamos pueden enviarse a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma, sin perjuicio de los mecanismos de reclamación exigibles por ley. Podemos actualizar estos términos informando los cambios relevantes antes de que entren en vigor.